CSERE, VISSZAKÜLDÉS

Megérkezett a rendelésed, de nem lett jó a méret, vagy nem tetszik a fazon, a szín, esetleg egyéb problémád van?

 

Semmi gond! Átvételtől számítva 14 naptári napon belül jelezheted elállási szándékod, és visszaküldheted a vásárolt terméket szintén 14 napon belül.

 

A következő a teendő:

  • Írj egy e-mail a csere@vvfashion.hu címre. A legjobb, ha az e-mail tárgya a megrendelésed azonosítója. A levélben nem vagy köteles megindokolni az elállás okát, viszont szívesen veszünk bármilyen visszajelzést. 
  • Töltsd ki az elállási nyilatkozatot, melyhez mintát az ÁSZF-ben, és az e-mailben kapott automata megrendelés visszaigazoló e-mailhez csatoltunk. Ezt csatold bele az e-mailbe, kitöltve. Egyáltalán nem ragaszkodunk a mintához, sem a kinyomtatott-visszaszkennelt verzióhoz. Bőven elég, ha akár kézzel írsz egyet papírra, amelyet utána lefotózva csatolsz.

 

A következő lehetőségek közül tudsz választani:

  • Ha tetszik a termék, csak nem lett jó, választhatsz, hogy szeretnél ugyanolyat más méretben, színben, fazonban, stb. Ha mást szeretnél helyette, természetesen arra is van lehetőség, értékegyeztetéssel (ha drágább, neked, ha olcsóbb, nekünk kell kiegyenlíteni a különbözetet).
  • Amennyiben nem szeretnél más terméket, úgy a vételárat visszautaljuk. Ehhez fontos, hogy helyes, pontos bankszámlaszámot tüntess fel az elállási nyilatkozaton! Kizárólag banki átutalással tudjuk rendezni a visszáru ellenértékét. Amennyiben ez nem megoldható számodra, akkor postai rózsaszín csekken tudjuk készpénzben visszatéríteni, viszont ennek 860 Ft-os költsége téged terhel (levonásra kerül a visszatérítendő összegből).

 

A terméket ha nem Foxpost automatába kérted, de oda szeretnéd visszaküldeni, az adatok:

 

A terméket ha Foxpost automatába kérted, és onnan szeretnéd visszaküldeni:

  • Menj el az automatához, ahol korábban átvetted a küldeményt.
  • Az érintőképernyőn válaszd a "Visszaküldés" opciót.
  • Használd a nyitókódot, amivel a terméket eredetileg átvetted, és helyezd vissza a csomagot. 
  • Részedről ennyi, a terméket hamarosan megkapjuk, és még a visszaküldés is díjmentes volt számodra!

 

Amennyiben postán szeretnéd eljuttatni, akkor pedig:

  • VV Fashion Kft.
  • 2901. Komárom, Czibor Zoltán utca 3. postán maradó
  • +36205302380 csere@vvfashion.hu

(Fontos a postán maradó címzés. A kisebb termékeket küldheted ajánlott levélként csomag helyett, hiszen lényegesen olcsóbb, a visszaküldés díja pedig a vásárlót terheli. Feladást követően kérlek írd meg e-mailben a küldemény azonosítóját, hogy át tudjuk venni.)

Utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni, a visszatérítés pedig kizárólag átutalással történik.

FONTOS, hogy visszaküldési szándékod előzetesen jelezd ÍRÁSBAN a fenti e-mail címen, hogy legyen nyoma. Amíg nem egyeztettünk, ne küldd vissza, hogy tudjunk segíteni a folyamatban!

Webáruház készítés